A importância da comunicação efetiva ao paciente na urgência e emergência: uma revisão de literatura

Resumo

Introdução: A comunicação efetiva desempenha um papel fundamental na enfermagem de urgência e emergência, garantindo a segurança e a qualidade do cuidado prestado aos pacientes. Objetivo: Como a comunicação efetiva influencia a segurança do paciente, com foco na atuação dos profissionais de enfermagem em situações de urgência e emergência. Método: Foi utilizado uma abordagem bibliográfica, qualitativa, documental e descritiva, examinamos o material teórico disponível nas bases de dados gratuitas da internet, como CAPES, PubMed, Scopus, entre outras. O principal questionamento é saber como a comunicação efetiva influencia a segurança dos pacientes no setor de urgência e emergência Resultados: Para aprimorar a comunicação efetiva na enfermagem de urgência e emergência, diversas estratégias e técnicas podem ser implementadas visando melhorar a qualidade dos cuidados prestados e a segurança do paciente: Treinamentos; uso de protocolos padronizados; Melhoria da comunicação interprofissional; Utilização de tecnologias de comunicação. Conclusão: a comunicação efetiva na enfermagem de urgência e emergência é essencial para proporcionar um atendimento seguro, humanizado e de excelência aos pacientes. É através dessa comunicação clara, direta e empática que os profissionais de enfermagem podem desempenhar seu papel fundamental no cuidado e na promoção da saúde dos indivíduos em situações de urgência e emergência.